1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji sprzedaży oraz dostawy produktów oferowanych przez Cristal Design, z siedzibą przy ul. Piotra Bardowskiego 42, 42-216 Częstochowa, NIP: 5732724651 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Strona internetowa Cristal Design ma charakter informacyjny. Nie prowadzi automatycznego systemu zakupowego.

3. Złożenie zamówienia następuje po kontakcie telefonicznym, e-mailowym lub osobistym oraz jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Charakter produktów

1. Cristal Design oferuje płyty wielkoformatowe oraz materiały wykończeniowe, których parametry są ustalane indywidualnie z klientem.

2. Wiele produktów wykonywanych jest na indywidualne zamówienie, zgodnie z wymiarami i specyfikacją klienta.

3. Produkty te mogą różnić się od wzorów przedstawionych na zdjęciach w zakresie koloru, struktury i odcienia – co jest naturalnym efektem materiałów użytych do produkcji.

3. Składanie zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są:

   • drogą mailową: cristal.design.polska@gmail.com

   • telefonicznie lub za pośrednictwem profili społecznościowych (Facebook / OLX / Instagram)

   • osobiście po wcześniejszym umówieniu spotkania.

2. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje:

   • informację o dostępności produktu,

   • wycenę,

   • informację o kosztach dostawy.

3. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po pisemnym lub ustnym potwierdzeniu przez klienta.

4. Ceny i płatność

1. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę są cenami netto.

2. Forma i termin płatności ustalane są indywidualnie z klientem przy składaniu zamówienia.

3. W przypadku produktów wykonywanych na wymiar Sprzedawca może wymagać zaliczki lub przedpłaty. Wysokość zaliczki ustalana jest indywidualnie.

5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest transportem własnym Cristal Design.

2. Szczegóły transportu, jego koszt oraz termin ustalane są indywidualnie – zgodnie z Polityką Wysyłkową dostępną na stronie.

3. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu pod wskazany adres oraz obecność osoby upoważnionej do odbioru towaru.

4. W przypadku niemożności odbioru, ponowna dostawa może wiązać się z dodatkową opłatą.

6. Odbiór towaru

1. Klient ma obowiązek sprawdzić stan towaru w momencie dostawy.

2. Ewentualne widoczne uszkodzenia należy zgłosić kierowcy przy odbiorze i sporządzić protokół odbioru.

3. Brak zgłoszenia uszkodzeń przy odbiorze oznacza, że towar został dostarczony bez zastrzeżeń (nie dotyczy wad ukrytych).

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych należy zgłosić w ciągu 24 godzin od dostawy wraz z dokumentacją zdjęciową.

2. Reklamacje materiałowe (wady produktu) należy zgłaszać mailowo na adres: cristal.design.polska@gmail.com

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

   • opis problemu,

   • zdjęcia,

   • datę dostawy,

   • dane kontaktowe.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych.

5. Towary wykonywane na indywidualny wymiar nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

8. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. W przypadku produktów standardowych (jeżeli takie będą w ofercie), możliwy jest zwrot w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że:

   • produkt jest nieużywany,

   • nie jest uszkodzony,

   • posiada oryginalne zabezpieczenia.

9. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

   • niewłaściwego montażu,

   • nieprawidłowego przechowywania,

   • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

2. Montaż produktów wykonuje klient lub podmiot przez niego wybrany – na własną odpowiedzialność.

10. Kontakt

W sprawach sprzedaży, reklamacji i transportu kontakt jest możliwy poprzez:

• e-mail: cristal.design.polska@gmail.com

• dane kontaktowe dostępne na stronie internetowej lub profilach społecznościowych Sprzedawcy.

11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie internetowej Cristal Design.
   
   
   
   
   
   
   
    

Informacja o warunkach wniesienia i montażu płyt – Cristal Design

 

1. Charakterystyka produktu

Płyty oferowane przez Cristal Design to produkty o dużych wymiarach, wysokiej masie i podwyższonej kruchości.
Wymagają odpowiednio zaplanowanego transportu, rozładunku oraz wniesienia, a także specjalistycznych narzędzi i doświadczenia przy montażu.

Z uwagi na specyfikę płyt:

samodzielne wniesienie przez jedną osobę jest niemożliwe,

podczas przenoszenia wymagane jest zachowanie szczególnej ostrożności,

montaż powinien być przeprowadzony wyłącznie przez osoby posiadające doświadczenie w montażu płyt wielkogabarytowych.

2. Zakres usługi transportowej

Transport realizowany jest transportem własnym Cristal Design i obejmuje dostarczenie płyt pod wskazany adres.

Transport nie obejmuje automatycznie wniesienia płyt do wnętrza budynku ani montażu.

3. Warunki wniesienia

Wniesienie płyt może zostać wykonane:

samodzielnie przez klienta (klient organizuje osoby i sprzęt niezbędny do wniesienia), lub

przez Cristal Design – wyłącznie po wcześniejszym, indywidualnym ustaleniu warunków oraz kosztów.

W przypadku zlecenia wniesienia Cristal Design, klient ma obowiązek poinformować o:

szerokości korytarzy, przejść i drzwi,

liczbie kondygnacji,

dostępności windy,

warunkach dojazdowych oraz ewentualnych przeszkodach budowlanych.

Jeżeli okaże się, że wniesienie jest fizycznie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Cristal Design (np. zbyt wąskie przejścia, brak dostępu, bariery architektoniczne), firma może odmówić wniesienia lub zaproponować alternatywne rozwiązanie.

4. Bezpieczeństwo podczas wniesienia

Podczas przenoszenia płyt należy:

unikać gwałtownych ruchów,

chronić krawędzie i narożniki płyt,

stosować rękawice i pasy transportowe,

rozłożyć ciężar na kilka osób (zwykle 2–4 osoby w zależności od rozmiaru płyty).

Cristal Design nie ponosi odpowiedzialności za:

uszkodzenia wynikające z wniesienia wykonywanego samodzielnie przez klienta,

urazy osób trzecich podczas przenoszenia płyt przez osoby inne niż pracownicy firmy.

5. Montaż płyt

Cristal Design nie wykonuje montażu płyt, chyba że zostanie to wyraźnie ustalone indywidualnie i potwierdzone ofertą.

Jeżeli klient zleca montaż zewnętrznej ekipie montażowej, powinien upewnić się, że:

wykonawca posiada doświadczenie w pracy z płytami wielkoformatowymi,

używane narzędzia i materiały montażowe są przeznaczone do tego typu płyt (np. specjalistyczne kleje, systemy kotwiące, narzędzia do cięcia),

powierzchnia, na którą montowane są płyty, jest odpowiednio przygotowana i wypoziomowana.

Cristal Design nie odpowiada za szkody powstałe w trakcie montażu wykonywanego przez osoby trzecie oraz za błędy wynikające z nieprawidłowego przygotowania podłoża.

6. Odpowiedzialność i ryzyko

Odpowiedzialność za płytę przechodzi na klienta w momencie odbioru towaru.

Jeżeli wniesienie lub montaż wykonuje klient lub zewnętrzna ekipa, klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo produktów i osób wykonujących czynności.