Polityka wysyłkowa

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Wysyłkowa określa zasady organizacji transportu oraz dostaw produktów oferowanych przez firmę Cristal Design.
Dostarczamy płyty wielkogabarytowe oraz elementy wykończeniowe do wnętrz, których transport wymaga szczególnego zabezpieczenia, ostrożności i indywidualnego ustalenia parametrów dostawy.

Strona internetowa ma charakter informacyjny. Zamówienia realizowane są po bezpośrednim kontakcie z klientem.

2. Forma realizacji dostawy

Dostawy towaru realizowane są wyłącznie transportem własnym firmy Cristal Design.
Wykorzystujemy firmowe pojazdy oraz kierowców posiadających doświadczenie w przewozie materiałów wielkogabarytowych i delikatnych.

Nie korzystamy z usług firm kurierskich ani paczkomatów.

3. Obszar dostaw

Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.
Każde zamówienie oceniane jest indywidualnie pod kątem:

• odległości,

• rodzaju i ilości zamówionych płyt,

• dostępności terminów.

Firma zastrzega, że możliwość dostawy zależna jest od warunków logistycznych oraz harmonogramu transportowego.

4. Koszt dostawy

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie z każdym klientem, na podstawie:

• lokalizacji adresu dostawy,

• ilości oraz wymiarów zamawianych płyt,

• specyfiki rozładunku (np. dostęp do posesji, konieczność wniesienia itp.).

Cena transportu zostaje przekazana klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
Klient akceptuje koszt transportu świadomie i dobrowolnie.

5. Termin realizacji dostawy

Termin dostawy również ustalany jest indywidualnie podczas finalizowania zamówienia.

Standardowo:

• realizacja dostawy następuje w ciągu 3–21 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia,

• dokładny dzień i przedział godzinowy dostawy ustalany jest przed transportem.

W przypadku dużego obciążenia logistycznego lub czynników niezależnych (np. warunki pogodowe), termin może ulec zmianie. Klient zostanie poinformowany o zmianie z wyprzedzeniem.

6. Przygotowanie miejsca dostawy

Klient jest zobowiązany zapewnić:

• możliwość dojazdu samochodu dostawczego,

• bezpieczne miejsce rozładunku,

• obecność osoby odbierającej zamówienie,

• ewentualny sprzęt potrzebny do rozładunku, jeżeli został wcześniej uzgodniony.

Jeżeli dojazd lub rozładunek okażą się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Cristal Design, może zostać naliczona opłata za ponowny transport.

7. Odbiór towaru

Przy odbiorze klient powinien:

• sprawdzić zgodność towaru z zamówieniem,

• ocenić stan wizualny płyt i zabezpieczeń,

• zgłosić ewentualne uszkodzenia bezpośrednio przy odbiorze kierowcy.

Po podpisaniu potwierdzenia odbioru towaru uznaje się go za dostarczony w stanie nieuszkodzonym, chyba że uszkodzenie było ukryte i niemożliwe do wykrycia przy odbiorze.

8. Reklamacje transportowe

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych towaru należy:

1. Sporządzić protokół odbioru z opisem uszkodzeń.

2. Wykonać dokumentację zdjęciową.

3. Przekazać zgłoszenie do Cristal Design maksymalnie w ciągu 24 godzin od dostawy.

Reklamacje zgłoszone później mogą nie zostać uznane.

9. Kontakt w sprawie wysyłek

Wszelkie kwestie związane z transportem, kosztami i terminami można ustalać poprzez:

E-mail: cristal.design.polska@gmail.com
Telefon / wiadomość prywatna – według danych kontaktowych podanych na stronie lub profilach społecznościowych.

Polityka obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Cristal Design.